WhatsApp'tan ilan linki
Asistan görüşme sürerken ilan linkini arayanın WhatsApp'ına gönderir; mesaj nasıl görünür ve nerede kayıtlı kalır?
2 dk okuma
Telefonda bir daireyi anlatmak zordur; fotoğraflar her şeyi söyler. Asistan, arayan ilgilendiğinde ilan linkini görüşme sürerken WhatsApp'tan gönderir. Arayan telefonu kapatmadan fotoğraflara bakar, soru sorar ve çoğu zaman aynı görüşmede gösterim ister.
Nasıl çalışır?
- Asistan uygun ilanı anlattıktan sonra linki göndermeyi teklif eder: "Linkini WhatsApp'tan göndereyim mi?"
- Arayanın numarasının WhatsApp'ta kullanılıp kullanılmadığını teyit eder. Farklı bir numara söylenirse onu kullanır.
- Ofisinizin WhatsApp Business hesabından kısa bir mesaj ve ilan linki gider. Link önizlemesinde ilanın fotoğrafı ve başlığı görünür.
- Asistan görüşmeye devam eder: "Gönderdim. Bakarken sorunuz olursa buradayım."
Örnek görüşme
James Carter: Moda'daki dairenin fotoğraflarını görebilir miyim?
Elif: Tabii. Bu numara WhatsApp'ta kullanılıyor mu?
James Carter: Evet, aynı numara.
Elif: Gönderdim. Bakarken sorunuz olursa buradayım.
James Carter: Salon çok güzel. Hafta sonu görebilir miyim?
CRM'e yazılanlar: WhatsApp mesajı konuşma geçmişine eklendi, ilgilenilen ilan AT-1042, not "Salonu beğendi, hafta sonu gösterim istiyor", sonraki adım randevu.
Gönderilen mesajı nerede görürüm?
- Conversations (Konuşmalar) içinde kişinin konuşmasını açın. Asistanın görüşme kaydı akışta görünür.
- Hemen altında WhatsApp'tan giden ilan mesajını görürsünüz. Arayan cevap yazarsa yanıtı da burada okursunuz.
Arayan WhatsApp'tan yazmaya devam ederse danışmanınız aynı konuşmadan yanıt verebilir. Conversation AI açıksa yazılı yanıtları da asistan karşılayabilir. Bkz. Conversation AI'a genel bakış.
Önemli kurallar
Önemli
WhatsApp mesajları ofisinizin WhatsApp Business API hesabı üzerinden gider. Hesap bağlantısı kurulumda ekibimiz tarafından yapılır. Bağlantı yoksa asistan link gönderemez; bunun yerine linkin danışman tarafından iletileceğini not eder.
- 24 saat penceresi. WhatsApp, işletmenin müşteriye serbest metin göndermesini müşterinin son mesajından itibaren 24 saatle sınırlar. Görüşme sırasında gönderilen ilk mesaj bu yüzden genellikle onaylı bir şablon (template) ile gider. Şablonu kurulumda ekibimiz hazırlar ve onaya gönderir. Ayrıntılar: WhatsApp şablonları.
- Arayan istemezse göndermez. Asistan linki teklif eder, ısrar etmez.
- Yalnız portföydeki ilanlar. Asistan yalnızca listede bulunan ilanların linkini gönderir.
Sık karşılaşılan sorunlar
Mesaj gitmedi. Numara WhatsApp'ta kullanılmıyor olabilir, şablon onaydan geçmemiş olabilir ya da WhatsApp bağlantısında sorun vardır. Konuşma akışındaki hata işaretine bakın ve danışmanınıza yazın. WhatsApp kalite kuralları için WhatsApp kuralları ve kalite.
Link önizlemesi görünmüyor. İlan sayfasının önizleme görseli tanımlı değildir. Web sitenizi yöneten kişiye danışın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.