AI Ses Asistanı SSS
Ses asistanı hakkında en sık sorulanlar; diller, çalışma saatleri, numara, fiyat soruları, kayıtlar ve değişiklikler.
3 dk okuma
Ses asistanıyla ilgili ofislerden en sık gelen sorular ve kısa yanıtları. Ayrıntılı bilgi için her yanıttaki makaleye geçin.
Asistan ve konuşma
Arayan bir yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı? Asistan kendini ofisin asistanı olarak tanıtır ("Atlas Emlak, ben Elif, ofisin asistanıyım") ve danışman taklidi yapmaz. Doğal konuşur ve sözü kesildiğinde dinler. "Robot musun?" diye sorulursa otomatik bir asistan olduğunu dürüstçe söyler ve bir danışmana bağlamayı teklif eder. Bkz. Karşılama ve asistan kimliği.
Hangi dilleri konuşuyor? Türkçe ve İngilizce. Arayan İngilizce konuşursa asistan İngilizceye geçer. Başka bir dil şu an sunulmuyor.
Satıcı "evim kaç eder?" diye sorarsa ne diyor? Kesin bir rakam vermez. Doğru fiyat için danışmanın mülkü görmesinin en sağlıklısı olduğunu söyler ve ücretsiz değerleme randevusu önerir. Bkz. Randevu oluşturma.
Asistan pazarlık yapar mı, indirim sözü verir mi? Hayır. Teklifleri not alır ve danışmana iletir. "Garanti kazanç", "kesin satılır" gibi vaatlerde bulunmaz.
Bilmediği bir soru gelirse? Uydurmaz. "Bu konuda danışmanımız size kesin bilgi verecek" der, soruyu nota yazar ve gerekirse görev açar.
Numara ve çalışma saatleri
Ofis numaramızı değiştirmemiz gerekir mi? Hayır. Mevcut numaranızdan yönlendirme yapabilir ya da asistana ayrılan yeni bir Türkiye numarası kullanabilirsiniz. Bkz. Telefon numarası ve yönlendirme.
Asistan yalnızca mesai dışında çalışabilir mi? Evet. Tüm aramalar, yalnız cevapsız/meşgul ya da yalnız mesai dışı yönlendirme seçebilirsiniz. Asistanın çalışma saatlerini ayarlarında görebilirsiniz:
- AI Agents → Voice AI → Agent List içinden asistanı açın, Deploy bölümünde Working Hours kartına gidin. All Hours (7/24) ya da Custom Schedule (özel program) seçili olabilir.
- Custom Schedule seçiliyse günlere göre saatleri görürsünüz. Saat dilimi Europe/Istanbul olmalıdır.
Bayram ya da tatil dönemleri için saatleri değiştirebilirsiniz; değişikliği yönlendirme kurgunuzla uyumlu tutmak için önce danışmanınıza danışın.
Aynı anda birden fazla arama gelirse? Asistan aynı anda birden fazla aramayı karşılayabilir; kimse meşgul sesi duymaz. Eşzamanlı arama sınırı planınıza göre değişebilir; danışmanınıza sorun.
Kayıtlar ve veriler
Görüşmeleri nereden dinlerim? Conversations içinde kişinin konuşmasından ya da AI Agents → Voice AI → Dashboard & Logs sekmesinden. Bkz. Görüşme kayıtları ve özetler.
Arayana görüşmenin kaydedildiğini söylemeli miyiz? Bunu öneririz. En kolay yol karşılama cümlesine kısa bir not eklemektir. KVKK yükümlülükleriniz için İYS ve KVKK.
Asistan arayanın bilgilerini nereye yazıyor? Kişi kartına, özel alanlara, etiketlere, fırsata ve notlara. Bkz. Görüşme sonrası CRM.
Değişiklikler ve destek
Hangi ayarları kendim değiştirebilirim? Karşılama mesajında küçük düzeltmeler, çalışma saatleri ve aktarma numaraları. Senaryo, nitelendirme soruları, CRM eşlemesi, ses ve portföy güncellemeleri için danışmanınıza yazın.
Yeni ilan eklediğimde asistan hemen bilir mi? Portföy güncellemesi danışmanınız aracılığıyla yapılır. Değişiklikleri biriktirmeden iletin. Bkz. Portföy bilgisi.
Emlak portallarındaki ilanlarımı otomatik çekebilir mi? Portallarla hazır bir entegrasyon yoktur. Portföy listeniz kurulumda asistana yüklenir ve danışmanınızla güncel tutulur.
Asistan giden arama da yapabilir mi? Evet, ayrı bir paket olarak: yeni lead geri arama, randevu teyidi, reaktivasyon. İYS onayı ve KVKK aydınlatması şarttır. Bkz. Giden arama kampanyaları.
Fiyatı nedir? Paketler ve fiyatlar için fiyatlandırma sayfasına bakın.
Bir sorun yaşarsam? Önce Ses asistanı sorun giderme makalesine bakın. Çözülmezse danışmanınıza ya da destek ekibimize yazın; görüşmenin tarihini ve kişiyi belirtin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.