Giden arama kampanyaları
Asistanın yeni lead'i saniyeler içinde geri araması, randevu teyidi ve eski kayıtları yeniden canlandırma kampanyaları.
3 dk okuma
Asistan yalnızca gelen aramaları karşılamaz; kurallarınıza uygun olarak sizin adınıza arama da yapabilir. Meta reklamınızdan form dolduran bir kişiyi saniyeler içinde aramak, yarınki gösterimleri teyit etmek ya da geçen yıl ev arayan kayıtlarınıza "hâlâ arıyor musunuz?" diye sormak gibi.
Önemli
Türkiye'de ticari amaçlı giden aramalar için kişinin İYS'de (İleti Yönetim Sistemi) arama onayı bulunmalı ve KVKK aydınlatması yapılmış olmalıdır. Asistan yalnızca izinli kişileri, belirlenen saat aralığında arar. Ayrıntılar: İYS ve KVKK.
Kampanya türleri
| Kampanya | Ne yapar? | Örnek |
|---|---|---|
| Yeni lead geri arama | Form dolduran kişiyi saniyeler içinde arar, nitelendirir, randevu verir | Meta lead formundan Ataşehir projesine başvuru |
| Geri arama talebi | "Beni arayın" diyen kişiyi istediği saatte arar | Web formunda "akşam 19:00'dan sonra arayın" |
| Randevu teyidi | Yarınki gösterimi teyit eder, gerekirse yeni saat ayarlar | Cumartesi 11:00 Moda gösterimi |
| Reaktivasyon | Eski kayıtlara ihtiyaçlarının sürüp sürmediğini sorar | 2024'te Kadıköy 2+1 arayan alıcılar |
Lead'e hızlı dönüşün neden önemli olduğu için Hızlı lead yanıtı.
Bir giden arama nasıl başlar?
Giden aramada güven ilk saniyelerde kurulur. Asistan:
- Doğru kişiye ulaştığını teyit eder.
- Kendini ofisin asistanı olarak tanıtır ve aramanın nedenini net söyler.
- Konuşmak için uygun olup olmadığını sorar. Uygun değilse uygun bir zamanı öğrenir ve kapatır.
Elif: Merhaba, Ayşe Hanım'la mı görüşüyorum? Ben Elif, Atlas Emlak'ın asistanıyım.
Ayşe Çelik: Evet, benim.
Elif: Az önce Ataşehir'deki proje için form doldurmuştunuz, ona istinaden arıyorum. Şu an konuşmak için uygun musunuz?
Ayşe Çelik: Uygunum, 2+1'lere bakıyordum.
Elif: Harika. Kendiniz mi oturacaksınız, yatırım amaçlı mı düşünüyorsunuz?
CRM'e yazılanlar: kaynak Meta lead formu, talep Alıcı · Ataşehir proje · 2+1, amaç oturum, görüşme sonucu Sıcak lead, Burak Aydın'a ofis görüşmesi randevusu.
Giden aramalarda da asistan baskı yapmaz. Kişi "ilgilenmiyorum" ya da "beni aramayın" derse teşekkür eder, kapatır ve kişi arama listesinden çıkarılır.
Kampanyaları nerede görürüm?
- AI Agents → Voice AI → Dashboard & Logs içinde Outbound görünümünü seçin.
- Kampanya bazında aranan, ulaşılan ve randevu alınan kişi sayılarını görürsünüz.
- Kampanya listeleri yalnızca izinli kişilerden oluşur: İYS arama onayı bulunan ve DND (rahatsız etmeyin) kapalı olan kişiler.
Tek tek görüşmeler, kayıtlar ve özetler gelen aramalarda olduğu gibi Conversations içinde görünür.
Kurulum ve sizin rolünüz
Giden arama kampanyalarını ekibimiz kurar: kampanya senaryosu, kişi listesi kuralları, arama saat aralığı (ör. 09:00–20:00), ulaşılamayan kişiler için en fazla kaç kez yeniden deneneceği ve görüşme sonucuna göre takip otomasyonları.
Siz şunları yaparsınız:
- Hangi kampanyaları istediğinize karar verirsiniz.
- Kişilerin izinlerinin (İYS onayı, KVKK aydınlatması) doğru toplandığından emin olursunuz.
- Kampanya sonuçlarını ve kayıtları izler, danışmanınıza geri bildirim verirsiniz.
- Bir kampanyayı durdurmak ya da saatlerini değiştirmek için danışmanınıza yazarsınız.
Giden arama kampanyaları ayrı bir pakettir; ayrıntılar için fiyatlandırma sayfasına bakın.
Ulaşılamayan kişiler
Kişi açmazsa ya da telesekretere düşerse asistan kısa bir mesaj bırakır ("Merhaba, Atlas Emlak'tan Elif. Ayşe Hanım için aramıştım, müsait olduğunuzda dönebilirsiniz.") ve görüşme Ulaşılamadı olarak kapanır. Kurulumdaki kurala göre birkaç saat sonra WhatsApp mesajı gider ya da arama belirlenen sayıda yeniden denenir.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.