E-posta servisleri
Kendi alan adınızla e-posta gönderin; SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını ekleyip doğrulayın, müşteri yanıtlarını gelen kutusunda toplayın.
2 dk okuma
Müşterilerinize panelden gönderdiğiniz e-postalar (randevu teyidi, ilan detayları, değerleme sonrası teşekkür) varsayılan olarak Squaremeters e-posta servisi üzerinden gider. Kendi alan adınızı özel gönderim alanı (dedicated domain) olarak bağladığınızda e-postalar ofisinizin adıyla gönderilir, spam klasörüne düşme ihtimali azalır ve müşteri yanıtları doğrudan Conversations'a gelir.
Başlamadan önce
- Admin rolü gerekir.
- Alan adınızın DNS yönetimine erişiminiz olmalı. Erişiminiz yoksa web sitenizi yöneten firmayla birlikte çalışın.
- Ana alan adınız yerine bir alt alan adı kullanın (ör.
mail.atlasemlak.com.tr). Böylece kurumsal e-posta kutularınız etkilenmez.
Not
Bu kurulumu çoğu ofiste danışmanınız sizinle birlikte yapar. Aşağıdaki adımlar, kayıtların ne olduğunu ve doğrulamanın nasıl ilerlediğini anlamanız içindir.
Özel gönderim alanı ekleme
- Settings → Email Services (Ayarlar → E-posta Servisleri) sayfasını açın.
- Add Domain butonuna tıklayın ve gönderim için kullanacağınız alt alan adını yazın.
- Panel eklemeniz gereken DNS kayıtlarını gösterir. Her kaydın Type, Host ve Value değerlerini kopyalayıp DNS sağlayıcınızda aynen oluşturun.
- Panele dönüp Verify butonuna tıklayın. Tüm satırlar doğrulandığında alan adı kullanıma hazırdır.
DNS değişikliklerinin yayılması birkaç dakikadan 24–48 saate kadar sürebilir.
DNS kayıtları ne işe yarar?
| Kayıt | Tür | Görevi |
|---|---|---|
| SPF | TXT | Squaremeters e-posta servisinin alan adınız adına göndermesine izin verir. |
| DKIM | TXT | Her e-postaya dijital imza ekler. |
| MX | MX | Müşteri yanıtlarının alınmasını ve Conversations'a düşmesini sağlar. |
| Tracking | CNAME | Açılma ve tıklama takibi. |
| DMARC | TXT | Gmail, Outlook gibi sağlayıcılara doğrulanamayan e-postaya ne yapacaklarını söyler. |
Önemli
Bir alan adında yalnızca bir SPF kaydı olabilir. Alt alan adı kullandığınızda çakışma genellikle oluşmaz. DMARC için p=none ile başlayın; birkaç hafta sorun yaşamazsanız sıkılaştırın.
Yanıt takibi
MX kaydı doğrulandıktan sonra müşterinin e-postanıza verdiği yanıt ilgili müşterinin konuşmasına eklenir ve atanan danışmana bildirim gider. "noreply@" gibi adresler kullanmayın; müşterinin yanıt verememesi güven kaybettirir.
Teslim edilebilirlik ipuçları
- Isınma: Yeni alan adıyla ilk günlerde az sayıda e-posta gönderin, hacmi kademeli artırın.
- Liste temizliği: Geri dönen adreslere tekrar tekrar göndermeyin.
- İçerik: Tamamı büyük harf konu satırları ve "kaçırılmayacak fırsat" gibi ifadeler hem spam filtresini tetikler hem de marka dilimize uymaz.
- İzin: Tanıtım e-postalarını yalnızca ticari ileti onayı (İYS) olan kişilere gönderin. Bkz. İYS ve KVKK.
Sık karşılaşılan sorunlar
Verify sonrası kayıtlar hâlâ beklemede. DNS yayılması sürüyor olabilir. Host alanına alan adınızı iki kez yazmadığınızdan emin olun; bazı sağlayıcılarda yalnızca mail yazmanız yeterlidir.
Müşteri yanıtları gelen kutusuna düşmüyor. MX kaydını kontrol edin.
E-postalar spama düşüyor. SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının üçünün de doğrulandığından emin olun.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.