İşletme profili
Ofis adı, logo, iletişim bilgileri, adres ve saat dilimini girin; aynı müşterinin iki kez kaydedilmesini önleyin.
2 dk okuma
İşletme profili, ofisinizin paneldeki kimliğidir. Burada girdiğiniz ad, logo, telefon ve e-posta; mesajlarda, randevu teyitlerinde ve sistem e-postalarında kullanılır. Saat dilimi ise tüm randevu, hatırlatma ve rapor saatlerinin temelidir: asistan "yarın 14:00'te gösterim" dediğinde takvime yazılan saat bu ayara göre hesaplanır.
Başlamadan önce
- Bu sayfayı yalnızca Admin rolündeki kullanıcılar düzenleyebilir. Bkz. Roller ve yetkiler.
- Logonuzu kare (ör. 512×512 px), şeffaf arka planlı PNG olarak hazırlayın.
- Kurulumda ekibimiz bu sayfayı sizinle birlikte doldurur. Bu makale, sonradan güncellemek istediğinizde ne yapacağınızı anlatır.
Genel bilgileri ve adresi girin
- Settings → Business Profile (Ayarlar → İşletme Profili) sayfasını açın.
- General Information bölümünde logonuzu yükleyin ve alanları kontrol edin:
- Friendly Business Name: Müşterilerin gördüğü ad (ör. Atlas Emlak).
- Legal Business Name: Ticari unvanınız (ör. Atlas Gayrimenkul Ltd. Şti.).
- Business Email ve Business Phone: Ofisin genel iletişim bilgileri. Telefonu +90 ile yazın.
- Business Website ve Business Niche: Web siteniz ve sektörünüz (emlak).
- Business Physical Address bölümünde açık adresinizi, ülkeyi ve Time Zone alanını doldurun. Türkiye'deki ofisler için doğru seçim GMT+03:00 Europe/Istanbul'dur.
- Sağ üstteki Update Information butonuyla kaydedin.
Önemli
Saat dilimini sonradan değiştirmeyin. Takvim müsaitlikleri, asistanın önerdiği randevu saatleri, WhatsApp hatırlatmaları ve raporlar bu ayara göre çalışır. Yanlış saat dilimi, asistanın müşteriye bir saat kaymış randevu önermesine yol açabilir. Değişiklik gerekiyorsa önce danışmanınıza yazın.
Yabancı alıcılar ve saat farkı
Londra'dan arayan James Carter, sizin 15:00'iniz için randevu aldığında asistan saati ofis saatine göre söyler ve takvime öyle yazar. Online görüşme linki gönderiyorsanız mesajda "İstanbul saatiyle" ifadesini kullanmak karışıklığı önler.
İpucu
Ekip arkadaşlarınızdan biri farklı bir şehirde çalışıyorsa kendi saat dilimini Profilim sayfasından ayarlayabilir. İşletme profilindeki saat dilimi ise ofisin resmi saatidir.
Mükerrer kişi ayarı
Aynı müşteri önce ofisi arayıp asistanla konuşabilir, ertesi gün Instagram'dan yazabilir. Allow Duplicate Contact ayarı, ikinci temasta yeni bir kayıt mı açılacağını yoksa mevcut kayda mı ekleneceğini belirler.
- Allow Duplicate Contact anahtarını kapalı tutun. Böylece aynı telefon ya da e-postayla gelen kişi mevcut müşteri kaydına eklenir.
- Eşleşmenin önce hangi alana bakacağını seçin. Asistan arayanı telefon numarasıyla tanıdığı için Phone first (önce telefon) önerilir; ikinci alan olarak Email seçebilirsiniz.
Dikkat
Bu ayarı açarsanız aynı müşteri için birden fazla kayıt oluşabilir: asistanın görüşme özeti bir kartta, danışmanın notu başka bir kartta kalır. Var olan mükerrer kayıtları birleştirmek için Mükerrer kayıtlar ve birleştirme makalesine bakın.
Sık karşılaşılan sorunlar
Randevu hatırlatmaları yanlış saatte gidiyor. Önce bu sayfadaki Time Zone değerini, sonra ilgili takvimin ve kullanıcının saat dilimini kontrol edin.
Logo e-postalarda görünmüyor. Dosyanın PNG ya da JPG olduğundan ve kaydettikten sonra sayfayı yenilediğinizden emin olun.
Aynı müşteri iki kez görünüyor. Allow Duplicate Contact açık olabilir ya da müşteri iki farklı numara kullanmıştır. Kayıtları birleştirin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.