Müsaitlik ayarları
Çalışma saatleri, randevu süresi, slot aralığı, gösterimler arası yol payı, minimum bildirim ve tarih aralığını asistana hazır hâle getirin.
3 dk okuma
Müsaitlik ayarları, müşterinin randevu linkinde hangi saatleri göreceğini ve asistanın telefonda hangi saatleri önereceğini belirler. Asistan yalnızca takvimde boş görünen saatleri önerir; bu yüzden ayarlar ne kadar gerçekçiyse, danışmanlarınızın günü o kadar rahat geçer. Kadıköy'deki gösterimden 20 dakika sonra Beylikdüzü'nde başka bir gösterim, iyi kurulmamış bir takvimin işaretidir.
Müsaitlik ekranı
Ayarlar her takvim için ayrıdır: Settings → Calendars → takvimin adı → Availability.
- Takvimi açın ve sol menüden Availability adımına geçin.
- Haftalık çalışma saatlerini girin. Çalışılmayan günlerin işaretini kaldırın. Aynı güne birden fazla aralık ekleyebilirsiniz (ör. 10:00–13:00 ve 14:00–18:00). Bayram gibi istisnalar için tarih bazlı saatler tanımlayın.
- Duration (randevu süresi) ve Slot interval (slot aralığı) değerlerini seçin.
- Pre-buffer ve Post-buffer ile randevu öncesine ve sonrasına boş zaman ekleyin.
- Zamanlama kurallarını ayarlayın: minimum bildirim süresi, ileri tarih aralığı ve günlük en fazla randevu sayısı.
- Sağ üstteki Save ile kaydedin.
Ayarlar ne anlama gelir?
| Ayar | Anlamı | Gösterim için öneri |
|---|---|---|
| Duration | Bir randevunun uzunluğu. | 45 dk (değerleme için 60 dk) |
| Slot interval | Sunulan başlangıç saatlerinin sıklığı. 60 dk → 10:00, 11:00, 12:00… | 60 dk |
| Pre-buffer | Randevudan önce bloklanan süre. | 30 dk (yol) |
| Post-buffer | Randevudan sonra bloklanan süre. | 15 dk (not, kısa sohbet) |
| Minimum scheduling notice | En az ne kadar önceden randevu alınabileceği. | 2–3 saat |
| Date range | Ne kadar ileri bir tarihe randevu alınabileceği. | 30 gün |
| Max bookings per day | Bir günde alınabilecek en fazla randevu. | Danışman başına 4–6 gösterim |
Gösterimler arasında yol payı
Emlakta randevu ofiste değil, mülkün adresinde olur. Danışmanın bir gösterimden diğerine yetişebilmesi için:
- Pre-buffer ile her gösterimden önce yol süresi bırakın. İstanbul'da bölgeler arası geçişler için 30 dakika iyi bir başlangıçtır.
- Post-buffer ile gösterimden sonra kısa bir pay bırakın: danışman CRM'e notunu yazsın, müşterinin sorularını cevaplasın.
- Slot interval'ı süreden uzun tutun (45 dk gösterim, 60 dk aralık). Asistan arayana "11:00 ya da 13:00" gibi net saatler önerir.
İpucu
Danışmanlarınız farklı bölgelere bakıyorsa, takvimleri bölgeye göre ayırmak ya da ekip takviminde her danışmanın bölgesini dikkate alan bir dağıtım kurmak yol sorununu kökten çözer. Bkz. Ekip takvimleri.
Asistana hazır bir takvim
Asistan telefonda saat önerirken bu ayarlara uyar. Kontrol listesi:
- Çalışma saatleri gerçekçi mi? Ofis 10:00'da açılıyorsa 09:00 slotu olmasın. Cumartesi gösterim yapıyorsanız cumartesi açık olsun.
- Minimum bildirim yeterli mi? Gece 23:00'te arayan birine ertesi sabah 09:00'u önermek, danışmanınızı hazırlıksız bırakır. 2–3 saat önerilir.
- Günlük sınır var mı? Bir danışmana günde 8 gösterim yazılmasın.
- Danışmanların dış takvimleri bağlı mı? Tapu randevusu ya da kişisel işler asistanın önereceği saatleri kapatmalı. Bkz. Google ve Outlook bağlantısı.
Saat dilimi
Takvim saatleri hesabın saat dilimine göre tanımlanır: Europe/Istanbul. Yabancı bir alıcı randevu linkini açtığında saatleri kendi cihazının saat diliminde görür. Asistan telefonda saati Türkiye saatiyle söyler.
Önemli
Settings → Business Profile ekranındaki hesap saat dilimi ve her kullanıcının profilindeki saat dilimi doğru olmalı. Yanlış saat dilimi tüm takvimi kaydırır. Bkz. İşletme profili ve Profilim.
Kullanıcı bazlı müsaitlik
Round Robin takvimlerde her danışmanın kendi çalışma saatleri de dikkate alınır. Emre Yılmaz pazartesi izinliyse, pazartesi gösterimleri yalnızca diğer danışmanlara düşer.
Sık karşılaşılan sorunlar
Asistan ofisin kapalı olduğu bir saati önerdi. Takvimin çalışma saatlerini ve tarih bazlı istisnaları kontrol edin.
Müşteri "hiç boş saat yok" diyor. Kontrol sırası: çalışma saatleri girili mi → minimum bildirim çok mu uzun → günlük sınır doldu mu → bağlı Google/Outlook takviminde tüm günü kapatan bir etkinlik var mı?
Saatler bir saat kaymış. Kullanıcı profilindeki ya da işletme profilindeki saat dilimini kontrol edin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.