Takvime genel bakış
Calendars modülünde gösterim, değerleme ve ofis randevularını görün; takvim ile randevu farkını ve randevuların nereden geldiğini öğrenin.
2 dk okuma
Calendars (Takvimler) modülü; gösterimleri, değerleme ziyaretlerini ve ofis görüşmelerini tek yerde toplar. AI ses asistanı telefonda boş saati bulup randevuyu buraya yazar, müşteriler randevu linkinden kendi saatini seçer, danışmanlarınız da aynı ekrandan randevuları görür, taşır ve sonuçlandırır.
İki temel kavram
- Calendar (Takvim): Bir randevu türünün kurallarıdır. Örneğin "Gösterimler" takvimi; 45 dakikalık, Selin ve Emre arasında dağıtılan, hafta içi 10:00–18:00 açık, gösterimler arasında yol payı bırakan bir takvimdir. Takvimler Settings → Calendars ekranında kurulur. Bkz. Takvim oluşturma.
- Appointment (Randevu): Bir müşterinin belirli bir takvimde, belirli bir saatte aldığı kayıttır. Randevular sol menüdeki Calendars modülünde görünür.
Kısacası: takvimi bir kez kurarsınız, randevular her gün bu kurallara göre akar. Takvimleri kurulumda Squaremeters ekibi ofisinize göre hazırlar.
Randevular nereden gelir?
- AI ses asistanı: Telefonda arayanın talebine göre doğru takvime bakar, iki uygun saat önerir ve seçileni yazar. Bkz. Randevu oluşturma.
- Conversation AI: WhatsApp ya da Instagram yazışmasında randevu linki gönderir ya da randevuyu oluşturur.
- Randevu linki: Müşteri paylaştığınız linkten kendi saatini seçer. Bkz. Randevu linki.
- Ekibiniz: Danışman ya da ofis asistanı randevuyu elle ekler. Bkz. Randevuları yönetme.
Her randevu bir kişi (Contact) kaydına bağlıdır. Müşterinin kişi kartında geçmiş ve gelecek tüm randevuları listelenir.
Takvim görünümü
- Sol menüden Calendars'a tıklayın.
- Üstteki düğmeden Calendar View (takvim görünümü) ya da Appointment List View (randevu listesi) seçin.
- Takvim görünümünde gün, hafta ya da ay seçin.
- Filtreyle belirli takvimleri ya da danışmanları gösterin; ör. yalnızca Selin Kaya'nın gösterimleri.
- Yeni randevu için sağ üstteki New butonunu kullanın.
Robot simgesi taşıyan bloklar asistanın yazdığı randevulardır. Renkler takvimi (gösterim, değerleme, ofis) gösterir.
Randevu listesi görünümü
- Hazır listelerden birini seçin: Upcoming (yaklaşan), Cancelled (iptal edilen) ya da All (tümü).
- Randevu durumunu satırdan doğrudan değiştirin; randevuyu açmanız gerekmez.
| İhtiyaç | Önerilen görünüm |
|---|---|
| Danışmanın günlük gösterim programı | Calendar View → Day, filtre: danışman |
| Haftalık değerleme planı | Calendar View → Week, filtre: Değerleme |
| Yarınki randevuları teyit etmek | Appointment List View → Upcoming |
| Gelmeyenleri geri kazanmak | Appointment List View → filtre: Status = No-show |
İpucu
Ofis asistanınız sabahları Appointment List View'da günün randevularını gözden geçirsin, danışmanlar da telefonlarındaki takvimden kendi programlarını izlesin. Bkz. Google ve Outlook bağlantısı.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.