Web formları ve webhook bağlantıları
Web sitenizdeki talep formlarından ve diğer sistemlerden gelen lead'ler panele nasıl düşer, asistan onları nasıl geri arar?
3 dk okuma
Web sitenizdeki "Sizi arayalım" formu, proje sayfanızdaki bilgi formu ya da kullandığınız başka bir sistem (ör. bir teklif aracı) da lead getirir. Bu talepler e-posta kutusunda beklerse soğur. Panele bağlandıklarında Meta formları gibi davranırlar: kişi kaydı ve fırsat açılır, izin varsa asistan saniyeler içinde arar.
Bu bağlantıları kurulum sırasında Squaremeters ekibi yapar ve test eder. Sizin işiniz hangi formların olduğunu söylemek ve formda doğru izinlerin sorulduğundan emin olmaktır.
İki tür bağlantı
| Tür | Ne demek? | Örnek |
|---|---|---|
| Panele bağlı form | Formu ekibimiz hazırlar ya da mevcut formunuz panelle eşleştirilir; gönderim doğrudan kişi kaydına yazılır. | atlasemlak.com/iletisim sayfasındaki form |
| Webhook | Sitenizin ya da başka bir sistemin, form gönderildiği anda bilgiyi panele "ilettiği" bağlantı. Teknik ayarı ekibimiz yapar. | Web ajansınızın yaptığı proje landing sayfası |
Hangisinin kullanılacağına sitenizin altyapısına bakarak birlikte karar veririz. Kullanıcı olarak ikisinde de aynı sonucu görürsünüz.
Form nasıl olmalı?
- Talep alanları: Ad soyad ve telefon şart. Ayrıca "Ne arıyorsunuz?" (satılık / kiralık / evimi satmak istiyorum), bölge, oda sayısı ya da bütçe gibi birkaç kısa soru, asistanın görüşmeye hazırlıklı başlamasını sağlar. Bu alanlar "Emlak talebi" grubundaki özel alanlara eşleşir.
- İki ayrı onay: KVKK aydınlatma metnini okuduğunu belirten kutu ve telefon/WhatsApp ile ticari ileti almayı kabul ettiğini belirten kutu. Önceden işaretli kutu kullanmayın.
Önemli
Asistanın web formundan gelen kişiyi araması için açık iletişim izni şarttır; Türkiye'de ticari aramalar için İYS onayı ve KVKK aydınlatması gerekir. İzin kutusu olmayan formlardan gelen lead'leri asistan aramaz, danışmana görev açılır. Bkz. İYS ve KVKK.
Lead panele nasıl gelir?
- Bağlantı: Form gönderildiği anda bilgi panele iletilir. Bu kısmı ekibimiz kurar, test lead'iyle dener ve size gösterir.
- Kişi ve fırsat: Kişi kaydı açılır (aynı telefonla kayıtlı biri varsa güncellenir), kaynak "Web formu" olarak yazılır, kurala göre doğru pipeline'da fırsat oluşur ve etiketler eklenir (ör.
alici). - İlk temas: İzin varsa ve arama saatleri içindeyse asistan geri arar; izin yoksa ya da müşteri yazışmayı seçtiyse WhatsApp karşılama şablonu gider ya da danışmana görev açılır. Bkz. Lead yönlendirme ve görevler.
Kişi kartında ne görürsünüz?
- Etkinlik geçmişi: Form gönderimi, fırsatın açılması, asistanın araması ve varsa randevu sırasıyla görünür.
- Emlak talebi: Formdaki cevaplar ilgili alanlarda.
- İzinler: İletişim izni ve KVKK aydınlatma alanları. Asistanın aramasına bu alanlar karar verir.
Örnek: Mert Özkan akşam 18:42'de sitenizdeki formu doldurur: satılık, Kadıköy, 12–15 milyon TL. İzin kutusu işaretli. 36 saniye sonra Elif arar, beklentisini netleştirir, iki ilanın linkini WhatsApp'tan gönderir ve cumartesi 11:00'e Selin Kaya ile gösterim ayarlar.
Yeni form ya da değişiklik
- Sitenize yeni bir form eklediyseniz ya da mevcut forma soru eklediyseniz danışmanınıza haber verin. Yeni alanın eşleştirilmesi gerekir; aksi hâlde cevap panelde boş görünür.
- Web ajansınız siteyi yenileyecekse önceden haber verin; webhook bağlantısının taşınması gerekebilir.
- Form gönderimleri panele gelmiyorsa önce sitedeki formun çalıştığını kontrol edin, ardından danışmanınıza yazın. Bkz. Entegrasyon sorunları.
İpucu
Reklamdan gelen kişinin kampanyasını kaybetmemek için Google ve Meta reklamlarınızın, panele bağlı formun bulunduğu sayfaya gitmesini sağlayın. Bkz. Kaynak (attribution) raporu.
Sık karşılaşılan sorunlar
Form doldu ama kişi panelde yok. Form bağlı olmayan bir sayfada olabilir ya da site güncellemesinde bağlantı kopmuştur. Danışmanınıza formun adresini ve gönderim saatini iletin.
Kişi geldi ama asistan aramadı. İzin alanı boş, arama saatleri dışında ya da kişi daha önce "aranmak istemiyor" demiş olabilir.
Aynı kişi iki kez geldi. Telefon numarası farklı biçimde yazılmış olabilir (başında 0 ya da +90). Kayıtları birleştirin: Kopyalar ve birleştirme.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.