Google Business Profile bağlama
Google işletme profilinizi bağlayın; Google yorumlarını panelden görün ve yanıtlayın, profilden gelen aramaları asistana yönlendirin.
2 dk okuma
Ev sahipleri ve alıcılar bir ofisle görüşmeden önce Google'daki yorumlarınızı okur; "Kadıköy emlak ofisi" araması çoğu zaman haritadaki profilinizle başlar. Google Business Profile'ı bağladığınızda yeni yorumları panelden görür ve yanıtlarsınız. Profilinizdeki telefon numarası asistana yönlendirilmişse oradan gelen aramaları da asistan 7/24 yanıtlar.
Ne sağlar, ne sağlamaz?
| Özellik | Durum |
|---|---|
| Yeni Google yorumlarını panelde görme ve yanıtlama | ✓ |
| Profildeki numaradan gelen aramaların kaydı ve asistanın yanıtlaması | ✓ Profilde Squaremeters'a yönlendirilen numara kullanıyorsanız |
| Google profilindeki sohbet (chat) özelliği | ✗ Google bu özelliği 2024'te kapattı |
Not
Profilde sohbet butonu olmadığı için yazılı talepler için profilinize WhatsApp bağlantınızı (wa.me/…) ve web sitenizi ekleyin. Google'dan gelen yazılı talepler WhatsApp üzerinden panelinize düşer.
Başlamadan önce
- Google Business Profile'ınız doğrulanmış (verified) olmalı.
- Bağlantıyı yapan Google hesabı profilde Owner veya Manager rolünde olmalı.
- Birden fazla şubeniz varsa (ör. Kadıköy ve Ataşehir) her şube Google'da ayrı bir konumdur.
Adım adım bağlantı
- Settings → Integrations sayfasını açın.
- Google Business Profile kartında Connect'e tıklayın.
- Açılan Google penceresinde profilde Owner/Manager olan hesabı seçin ve istenen tüm izinleri onaylayın.
- Listeden bağlamak istediğiniz konumu seçin.
- Save ile kaydedin. Kartta Connected rozeti görünür.
Yorumları panelden yanıtlama
Bağlantıdan sonra gelen yeni Google yorumları Conversations'ta Google ikonuyla görünür. Yanıtınız Google'da herkese açık yayınlanır.
- Her yoruma, olumlu olsa da kısa ve kişisel yanıt verin: "Selin Hanım'la Moda'daki evinizi bulmanıza sevindik."
- Olumsuz yorumlara savunmacı değil, çözüm odaklı yanıt verin ve ayrıntıyı özel kanala taşıyın: "Bize WhatsApp'tan yazarsanız Burak Bey sizinle hemen ilgilenecek."
- Yanıtlarda müşterinin adresini, ödediği bedeli ya da sözleşme ayrıntısını asla paylaşmayın.
Önemli
Toplu yorum isteme kampanyaları ve itibar yönetimi modülü paketinizde kullanıcıya açık değildir. İşlem sonrası müşterilerden otomatik yorum istemek isterseniz danışmanınıza yazın.
Profilden gelen aramalar
Profilinizdeki telefon numarasının ofis hattınız olduğundan ve bu hattın Squaremeters'a yönlendirildiğinden emin olun. Böylece haritadan arayan alıcıyı mesai dışında da asistan karşılar ve arama Arama raporu'nda "Google Business Profile" kaynağıyla görünür. Yönlendirme için: Telefon numarası ve yönlendirme.
Örnek: Lukas Becker, pazar akşamı Google Haritalar'da ofisinizi bulup profildeki numarayı arar. Elif İngilizce karşılar, Ataşehir'de 2+1 aradığını öğrenir ve pazartesi 11:00'e ofis görüşmesi ayarlar.
Sık karşılaşılan sorunlar
Konum listesi boş. Google hesabınız profilde Owner/Manager değil ya da profil doğrulanmamış.
Eski yorumlar gelmedi. Bağlantı ağırlıklı olarak sonraki yorumları getirir. Eski yorumları Google'dan yanıtlayabilirsiniz.
Bağlantı birkaç hafta sonra koptu. Google hesabının şifresi değiştiğinde veya erişimi kaldırıldığında bağlantı sona erer. Kartı açıp yeniden bağlayın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.