Facebook ve Instagram'ı bağlama
Facebook sayfanızı ve Instagram hesabınızı bağlayın; Messenger, Instagram DM'leri ve lead formları panele gelsin.
3 dk okuma
Facebook sayfanızı ve ona bağlı Instagram hesabınızı bağladığınızda Messenger mesajları ve Instagram DM'leri Conversations gelen kutusuna, reklam formlarından gelen kişiler ise Contacts listesine otomatik düşer. Tek bağlantı üç kanalı birden açar; asistan da bu kanallarda yazılı yanıt verebilir.
Bu bağlantıyı genellikle kurulum sırasında ekibimizle birlikte yaparız; aşağıdaki adımlar hem o oturumda ne olacağını hem de bağlantı koptuğunda nasıl yenileyeceğinizi anlatır.
Başlamadan önce
- Facebook sayfasında tam yetki: Bağlantıyı yapan kişinin ofis sayfasında Full control yetkisi olmalı. Kısmi erişimle bağlantı eksik izinlerle kurulur.
- Meta Business portföyü: Sayfa, ofisin Meta Business portföyüne eklenmiş ve siz orada yönetici olmalısınız.
- Instagram profesyonel hesap: Instagram hesabınız Business veya Creator hesap olmalı ve Facebook sayfanıza bağlı olmalı.
- Panelde Admin rolü: Settings'e erişebilen bir kullanıcı olmalısınız.
Adım adım bağlantı
- Sol menünün altındaki Settings'e tıklayın ve Integrations'ı açın.
- Facebook & Instagram kartında Connect'e tıklayın. Bir Facebook penceresi açılır (tarayıcınız açılır pencereleri engelliyorsa izin verin).
- Facebook hesabınızla giriş yapın veya Continue as … ile devam edin. Yanlış hesap görünüyorsa önce o hesaptan çıkın.
- Erişim verilecek sayfaları ve Instagram hesaplarını seçin: ofis sayfanızı ve ona bağlı Instagram hesabını işaretleyin.
- İzin ekranında tüm izinleri açık bırakın ve Save ile onaylayın. Mesajlara, lead'lere ve sayfa bilgilerine erişim izinlerinden biri kapalıysa ilgili özellik çalışmaz.
- Panele döndüğünüzde bağlanacak Facebook sayfasını seçin. Instagram hesabı sayfaya bağlıysa onunla birlikte gelir.
- Connect ile onaylayın. Kartta Connected rozeti görünür.
Not
Meta penceresinde uygulama adı "Squaremeters" yerine panel altyapısının uygulama adıyla görünebilir. Bu normaldir; emin olamazsanız danışmanınıza sorun.
Dikkat
Ayrı proje sayfalarınız varsa (ör. "Atlas Emlak Ataşehir Projesi"), hepsini bağlamadan önce danışmanınızla konuşun. Hangi sayfanın mesaj ve formlarının hangi pipeline'a ve danışmana düşeceğini birlikte planlarız.
Bağlantıdan sonra ne değişir?
- Messenger mesajları ve Instagram DM'leri gelen kutusunda kanal ikonuyla görünür; yanıtınız aynı kanaldan gider. Bkz. Yanıtlama ve kanallar.
- Yeni bir kişi ilk kez yazdığında Contacts'ta kayıt açılır.
- Lead formları bağlantı sonrası gelen gönderimleri kişi olarak aktarır: Facebook ve Instagram lead formları.
- Conversation AI açıksa asistan bu mesajlara öneri ya da otomatik modda yanıt verir: Kanallar ve modlar.
- Reklam sonuçlarını Facebook Ads raporu'nda görürsünüz.
Örnek: James Carter, Instagram'da Moda'daki 3+1'in videosunu görüp "Is it still available?" diye yazar. Mesaj gelen kutusuna düşer; asistan İngilizce yanıtlar, gösterim için uygun saatleri sorar ve konuşmayı Selin Kaya'ya devreder.
Yeniden bağlama ve kaldırma
Facebook bağlantıları zaman zaman sona erer: bağlantıyı yapan kişi şifresini değiştirdiğinde, sayfadaki yetkisi kaldırıldığında veya Meta oturumu güvenlik nedeniyle sonlandırdığında. Kartta uyarı görünür ve mesajlar gelmez.
- Settings → Integrations'ı açın.
- Facebook & Instagram kartında yeniden bağlanma seçeneğine (Reconnect ya da Manage) tıklayın.
- Yukarıdaki 3–7. adımları aynı sayfayı seçerek tekrarlayın.
Bağlantıyı kaldırmak için kartta Disconnect seçeneğini kullanın; mevcut konuşmalar ve kişiler panelde kalır. Emin değilseniz önce danışmanınıza yazın; lead formu ve otomasyonlar bu bağlantıya bağlıdır.
Sık karşılaşılan sorunlar
Sayfam listede yok. 4. adımda sayfayı seçmemişsinizdir veya sayfada tam yetkiniz yoktur.
Facebook mesajları geliyor, Instagram gelmiyor. Instagram hesabı sayfaya bağlı değil ya da Instagram'da Allow access to messages kapalı. Bkz. Instagram mesajlaşma.
Açılır pencere açılmıyor. Tarayıcınızın pop-up engelleyicisini bu site için kapatın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.