Kaynak (attribution) raporu
Lead'lerinizin hangi kanaldan geldiğini, ilk ve son kaynak farkını ve kampanya bilgisinin nasıl taşındığını öğrenin.
3 dk okuma
Attribution Report (Kaynak raporu), her lead'in nereden geldiğini ve hangi kaynağın randevuya, kapanan işe ve komisyona dönüştüğünü gösterir. Emlakta aynı alıcı önce Instagram'da proje videosunu görür, sonra Google'da ofisinizi arar, en sonunda WhatsApp'tan yazar. Bütçenizi gerçekten iş getiren kanala yönlendirmek için temel kaynak bu rapordur.
Bir lead kaynağını nasıl alır?
Bir kişi panele ilk kez düştüğünde o anki kaynak bilgisi kaydedilir. Kaynak şu giriş noktalarında yakalanır: web formları, takvim rezervasyonları, Meta lead formları, web sitesi sohbeti ve gelen aramalar.
Her kişi için iki kayıt tutulur:
| Alan | Anlamı |
|---|---|
| First Attribution (İlk kaynak) | Kişinin sizinle ilk etkileşiminin kaynağı. Değişmez. |
| Latest Attribution (Son kaynak) | En son etkileşimin kaynağı. Her yeni etkileşimde güncellenir. |
Kaynaklar şu gruplara ayrılır (Session source):
| Kaynak | Ne demek? |
|---|---|
| Paid Social | Facebook ve Instagram reklamları (kampanya parametresi gerekir). |
| Paid Search | Google Ads gibi ücretli arama reklamları. |
| Organic Search | Google'daki ücretsiz arama sonuçları. |
| Social Media | Sosyal medyadaki ücretsiz paylaşımlar. |
| Referrals | Size link veren başka siteler. |
| Direct traffic | Kaynağı belli olmayan, adresi doğrudan yazılan ziyaretler. |
| Others | Gelen arama, SMS, WhatsApp veya Messenger mesajıyla başlayan kayıtlar. |
| CRM UI | Ekibinizin panelde elle oluşturduğu kişiler. |
| Third Party | Harici bağlantılarla (ör. webhook) gelen kayıtlar. |
Kişi kartında kaynak
- Kişiyi açın; First Attribution kartında ilk kaynağı ve kampanya ayrıntılarını (UTM) görün.
- Latest Attribution kartı, kişiyi en son harekete geçiren kanalı gösterir.
Raporu okuma
- First Attribution veya Latest Attribution görünümünü seçin. Yeni müşteri kazanımını ölçmek için ilk kaynağı kullanın.
- Açılır listeden Source Report (kaynak bazında) veya Conversion Report (dönüşüm noktası bazında: form, takvim, arama) görünümünü seçin.
- Sağ üstten tarih aralığını ayarlayın.
Tabloda bir kaynağa tıkladığınızda kampanya ve reklam kırılımını görürsünüz. Böylece "Paid Social" altında hangi kampanyanın gerçekten iş getirdiği ortaya çıkar.
UTM: kampanya bilgisinin taşınması
UTM parametreleri, reklam linkinin sonuna eklenen etiketlerdir (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content). Panel bu etiketleri okuyarak lead'i doğru kampanyaya bağlar.
- Meta reklamlarında URL parametrelerini Facebook Ads raporu makalesindeki gibi ayarlayın. Meta lead formlarında kaynak bağlantı üzerinden otomatik gelir.
- Google Ads'te otomatik etiketlemeyi açık tutun: Google Ads bağlama.
- Instagram biyografinizdeki, Google profilinizdeki ve e-posta imzanızdaki linklere de UTM ekleyin. Örnek:
?utm_source=instagram&utm_medium=bio.
Dikkat
Kampanya, reklam seti ve reklam adlarını benzersiz verin ve yayına aldıktan sonra değiştirmeyin. Ad değişirse geçmiş ve yeni veriler eşleşmez.
Neleri kontrol etmelisiniz?
- "Others" yüksekse bu emlakta normaldir: aramaların ve WhatsApp mesajlarının çoğu buraya düşer. Asıl kaynağı görmek için ilgili kişinin First Attribution kartına bakın.
- "Direct traffic" yüksekse linklerinizde UTM eksiktir.
- "CRM UI" yüksekse ekip lead'leri elle giriyor demektir. Bu kişilerin gerçek kaynağını kaybedersiniz; kaynağı bir özel alana yazdırın.
- Won ve Revenue sütunları boşsa ekip kapanan işleri "Won" yapmıyor ya da tutar girmiyordur.
Örnek
Ayşe Çelik, Ataşehir projesinin Meta lead formunu doldurur (ilk kaynak: Paid Social). Asistan onu saniyeler içinde arar, ofis görüşmesi ayarlanır. Bir hafta sonra Ayşe Hanım WhatsApp'tan yazar (son kaynak: Others). Daireyi aldığında bu satış, ilk kaynak görünümünde Ataşehir lead formu kampanyasına yazılır. Bütçe kararı verirken ilk kaynağa bakın.
Sık karşılaşılan sorunlar
Meta lead'leri "Paid Social" yerine başka kaynakta görünüyor. Lead formu bağlantısını kontrol edin: Facebook ve Instagram lead formları.
İçe aktardığım kişilerde kaynak yok. İçe aktarılan kayıtlar oturum bilgisi taşımaz. Kaynağı bir özel alanda tutun.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.