Raporlara genel bakış
Reporting modülündeki her raporun ofis sahibine hangi soruyu yanıtladığını ve hangisine ne zaman bakacağınızı öğrenin.
3 dk okuma
Reporting (Raporlar) modülü, asistanınızın, ekibinizin ve reklam bütçenizin gerçekte ne ürettiğini gösterir. Bir alıcının ilk aramasından tapu gününe kadar haftalar geçebilir; raporlar bu yolun hangi noktasında lead, randevu ya da satış kaybettiğinizi görmenizi sağlar.
Bu makalede her raporun ne işe yaradığını, ne zaman doğru çalıştığını ve ofis sahibi olarak hangi sıklıkla bakmanız gerektiğini özetliyoruz.
Raporlara ulaşma
- Sol menüden Reporting (Raporlar) modülünü açın.
- Üstteki sekmelerden ihtiyacınız olan raporu seçin.
- Sağ üstteki tarih seçiciden incelemek istediğiniz dönemi ayarlayın.
Not
Bazı raporlar bağlı entegrasyonlarınıza göre boş görünebilir. Örneğin Facebook Ads raporu için Meta reklam hesabınızın bağlı olması gerekir. Eksik gördüğünüz bir rapor için danışmanınıza ya da destek ekibimize yazın.
Hangi rapor hangi soruyu yanıtlar?
| Rapor | Yanıtladığı soru | Ön koşul |
|---|---|---|
| Attribution Report | Lead'lerim hangi kaynaktan geliyor, hangisi gerçekten satışa dönüyor? | Formların ve reklam linklerinin kaynak bilgisi taşıması |
| Facebook Ads | Meta reklamlarına harcadığım para kaç lead, randevu ve satış getirdi? | Facebook bağlantısı + reklam hesabı |
| Google Ads | Google arama reklamlarım kaç lead getirdi, lead başına maliyet ne? | Google Ads bağlantısı |
| Call Reporting | Kaç arama geldi, kaçını asistan ya da ekip yanıtladı, kaçı kaçtı? | Squaremeters telefon sistemi |
| Appointment Report | Kaç gösterim ve değerleme alındı, kaçı gerçekleşti, kaçı iptal oldu? | Randevuların takvimden alınması |
| Agent Reporting | Hangi danışman ne kadar çalışıyor, ne kadar kapatıyor? | Fırsatların danışmanlara atanması |
| Custom Reports | Seçtiğim rakamlar her pazartesi e-postama nasıl gelir? | — |
Asistanın kendi görüşme sonuçları (randevu, aktarma, özet) için ayrıca AI Agents → Voice AI → Dashboard & Logs ekranına bakın: Görüşme kayıtları ve özetler.
Raporlar neyle beslenir?
Raporlar paneldeki verilerden hesaplanır. Veri eksikse rapor da eksik olur:
- Kaynak kişi kaydında tutulur. Meta formu, web formu veya Google reklamından gelen kişide kaynak otomatik yazılır. Elle girilen kişilerde kaynak bilgisi yoktur.
- Her lead için bir fırsat (opportunity) olmalı. Asistan görüşme sonrası fırsatı açar; ekibinizin elle eklediği lead'ler için de fırsat açılmalı. Bkz. Aşamalar ve durumlar.
- Randevular takvimden alınmalı. Telefonda sözlü ayarlanıp takvime yazılmayan gösterimler raporda görünmez.
- Kapanan işler "Won" yapılmalı ve tutar girilmeli. Tutar olarak ofisin komisyon gelirini girmenizi öneririz. Aksi hâlde gelir ve satış sütunları sıfır kalır.
Ofis sahibi için önerilen rutin
- Her gün (5 dakika): Dashboard üzerinden yeni lead ve randevu sayısı; Call Reporting ile cevapsız kalan aramalar.
- Her hafta (20 dakika): Facebook Ads ve Google Ads raporlarında lead ve randevu başına maliyet; Appointment Report ile gelmeme oranı; Agent Reporting ile danışman performansı.
- Her ay (1 saat): Attribution Report ile kaynak bazında kapanan iş ve komisyon. Bütçeyi sonuç getiren kanala kaydırın.
İpucu
Bu rutini elle takip etmek yerine bir özel rapor hazırlayın ve her pazartesi sabahı e-postanıza gelsin. Hangi rakamlara bakacağınız için Ofis sahibi KPI'ları rehberine göz atın.
Örnek
Atlas Emlak, Ataşehir projesi için Meta'da lead formu reklamı veriyor. Facebook Ads raporu ayda 191 lead ve düşük lead başına maliyet gösteriyor; ilk bakışta harika. Attribution Report ise aynı kampanyadan 2 satış, Google'daki "Kadıköy satılık daire" aramalarından daha az lead ama aynı sayıda satış geldiğini gösteriyor. Karar, yalnızca lead sayısına değil, satış başına maliyete bakılarak verilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
Raporda rakamlar sıfır görünüyor. Tarih aralığını kontrol edin. Reklam raporlarında doğru reklam hesabının seçili olduğundan emin olun.
Dashboard ile rapor farklı sayı gösteriyor. Tarih aralıkları ve filtreler farklı olabilir. Bkz. Tarih aralıkları ve filtreler.
Raporları göremiyorum. Kullanıcı rolünüzde raporlama yetkisi kapalı olabilir. Yöneticinize ya da danışmanınıza yazın: Roller ve yetkiler.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.