Etiketler
Kişileri talep tipi, öncelik ve görüşme sonucuna göre etiketleyin; asistanın eklediği standart etiketleri tanıyın.
2 dk okuma
Etiketler (tags), kişi kayıtlarına eklenen kısa anahtar kelimelerdir: alici, satici, sicak-lead gibi. Doğru kullanıldığında müşteri tabanınızı saniyeler içinde ayırırsınız: "Kadıköy'de 3+1 arayan, sıcak, İYS onaylı alıcılar" gibi.
Squaremeters'ta etiketlerin çoğunu asistan ekler. Görüşmeden sonra arayanın talep tipini, önceliğini ve görüşme sonucunu etiket olarak yazar; otomasyonlar ve listeler bu etiketlerle çalışır. Bu yüzden etiket adlarını değiştirmeden önce mutlaka danışmanınıza danışın.
Standart etiketler
| Etiket | Anlamı |
|---|---|
alici, satici, kiraci, ev-sahibi | Talep tipi. |
sicak-lead | Hazır, bütçesi net, hemen dönülmesi gereken müşteri. Danışmana bildirim ve görev gider. |
yabanci-alici | Yurt dışından ya da Türkçe konuşmayan alıcı; İngilizce konuşan danışmana yönlendirilir. |
aktarildi | Asistan görüşmeyi danışmana canlı aktardı. |
ulasilamadi | Arama açılmadı; takip mesajı senaryosu başlar. |
aranmak-istemiyor | Müşteri arama istemedi; kampanyalardan çıkarılır, DND açılmalıdır. |
Dikkat
sicak-lead, ulasilamadi ve aranmak-istemiyor gibi etiketler otomasyonları tetikler. Bir etiketin adını değiştirir ya da silerseniz ilgili takip mesajları çalışmayı durdurabilir. Bkz. Görüşme sonucuna göre takip.
Kişiye etiket ekleme
- Kişi detay sayfasında (ya da konuşma ekranındaki kişi panelinde) Tags alanındaki + işaretine tıklayın.
- Etiket adının ilk harflerini yazın ve listeden mevcut bir etiketi seçin. Listede yoksa Create tag ile yenisini oluşturun.
Etiketi kaldırmak için üzerindeki × işaretine tıklayın. Birden fazla kişiye aynı anda etiket eklemek için Toplu işlemler; içe aktarırken etiket eklemek için Kişileri içe aktarma.
İpucu
Yeni etiket üretmeden önce listeden seçin. alici, Alici ve alıcı üç ayrı etiket olur ve raporlarınızı böler.
Kendi etiketleriniz için kurallar
Standart etiketlerin yanında ofisinize özel etiketler de kullanabilirsiniz: fuar, kampanya, proje adı gibi.
- Hep küçük harf, Türkçe karakter yok ve tire:
emlak-fuari-2026,proje-atasehir. - Fırsatın aşamasını (gösterim yapıldı, teklif verildi) etiketle değil pipeline aşamasıyla takip edin; etiketler kalıcı özellikler içindir. Bkz. Aşamalar ve durumlar.
- Bütçe, bölge, oda sayısı gibi bilgileri etikete değil Emlak talebi alanlarına yazın; filtrelemesi ve raporlaması daha kolaydır.
- Etiket listesini ayda bir gözden geçirip kullanılmayanları temizleyin.
Etiketlerle filtreleme
- Contacts ekranında More Filters → Tag ile belirli etiketteki kişileri listeleyin ve smart list olarak kaydedin.
- Conversations ekranında Tag filtresiyle yalnızca o etiketteki müşterilerin mesajlarını görün. Bkz. Filtreler ve görünümler.
Örnek: İngilizce konuşan danışmanınız Emre için yabanci-alici etiketli kişilerden bir smart list ve aynı filtreli bir konuşma görünümü kurun; Emre güne yalnızca kendi müşterilerini görerek başlar.
Etiketleri merkezi yönetme
Tüm etiketlerin listesi, yeniden adlandırma ve silme Settings → Tags altındadır. Bir etiketi silmek onu tüm kişilerden kaldırır. Ayrıntı: Etiket yönetimi.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.