Alıcı pipeline'ı
Satılık ilan arayan müşteriler için önerilen Alıcılar pipeline'ı; aşamalar, kimin taşıdığı ve asistanın rolü.
3 dk okuma
Alıcı tarafında en çok kayıp, talep geldiği an ile ilk gösterim arasında yaşanır. Alıcılar pipeline'ı, her alıcının hangi adımda olduğunu tek ekranda gösterir; asistan ilk üç aşamayı sizin yerinize doldurur, danışman da gösterimden tapuya kadar işi sürdürür. Bu rehber Squaremeters'ın standart alıcı kurgusunu ve ekibinizin günlük kullanımını anlatır.
Aşamalar
| # | Aşama | Ne anlama gelir? | Kim taşır? |
|---|---|---|---|
| 1 | Yeni talep | Arama, WhatsApp ya da formla ilk temas kuruldu. | Asistan (otomatik) |
| 2 | Nitelendirildi | Bütçe, bölge, oda sayısı ve zamanlama belli. | Asistan ya da danışman |
| 3 | Randevu | Gösterim ya da ofis görüşmesi takvimde. | Asistan ya da danışman |
| 4 | Gösterim | Gösterim yapıldı, danışman notunu yazdı. | Danışman |
| 5 | Teklif | Müşteri bir ilana teklif verdi ya da kapora konuşuluyor. | Danışman |
| 6 | Kapandı | Tapu devri tamamlandı; fırsatın durumu Won. | Danışman |
Kaybedilen ya da vazgeçen alıcılar için aşama eklemeyin; fırsatın durumunu Lost ya da Abandoned yapın. Böylece pano temiz kalır ve raporlarda neden kaybettiğinizi görürsünüz. Bkz. Aşamalar ve durumlar.
Not
Pipeline ve aşamaları kurulumda ekibimiz açar. Aşama adını değiştirmek ya da yeni aşama eklemek otomasyonlarınızı ve raporlarınızı etkileyebilir; bu tür değişiklikler için danışmanınıza yazın.
Kim, neyi, ne zaman taşır?
- Yeni talep: Asistan görüşme bitince kişi kartını ve fırsatı açar, kurulumdaki kurala göre bir danışmana atar.
- Nitelendirildi: Asistan bütçe, bölge, oda sayısı ve zamanlamayı öğrendiyse kartı buraya taşır. Danışman sonradan öğrendiği bilgiyle de taşıyabilir.
- Randevu: Asistan gösterimi takvime yazdığında kart buraya geçer, müşteriye WhatsApp teyidi gider.
- Gösterim: Gösterim yapılınca danışman kartı taşır ve kısa bir not düşer ("Mutfağı küçük buldu, eşiyle tekrar gelecek").
- Teklif: Danışman teklif tutarını kartın Opportunity Value alanına yazar.
- Kapandı: Tapu günü kart taşınır ve durum Won yapılır.
İlk üç adımı asistan doldurduğu için danışmanın sabah işi, Nitelendirildi ve Randevu sütunlarındaki kendi kartlarına bakmaktır.
Asistan nereye oturur?
- İlk temas: Ofisi arayan alıcıya telefonu ilk çalışta açar, kendini ofisin asistanı olarak tanıtır ve ihtiyacını sorar. Bkz. Arayanı nitelendirme.
- Portföy eşleştirme: Bölge, tip, bütçe ve oda sayısına uygun ilanları anlatır, ilgilenilen ilanın linkini görüşme sırasında WhatsApp'tan yollar.
- Randevu: Takvim doluluğuna göre saat önerir ve gösterimi yazar. Bkz. Randevu oluşturma.
- Sıcak alıcı: "Bugün görmek istiyorum, nakit alıcıyım" gibi durumlarda danışmana canlı aktarır. Bkz. Canlı aktarma.
- CRM:
alicive gerekirsesicak-leadetiketini ekler, "Emlak talebi" alanlarını doldurur, görüşme özetini karta yazar. Yabancı alıcılardayabanci-alicietiketi kullanılır.
Kadıköy'de 3+1 arayan Ahmet Demir gece 23:40'ta aradığında Elif bütçesini (13–15 milyon TL) ve zamanlamasını (3 ay içinde) öğrenir, Moda'daki 145 m² site içi daireyi anlatır, linkini WhatsApp'tan yollar ve cumartesi 11:00'e Selin Kaya ile gösterim yazar. Sabah Selin Hanım kartı Randevu sütununda, özetiyle birlikte bulur.
Otomasyonlarla bağlantı
Aşama ve etiketler, kurulumda seçilen hazır senaryoları tetikler. Tipik örnekler:
| Olay | Otomatik ne olur? |
|---|---|
| Kart Randevu aşamasına geldi | WhatsApp teyidi, gösterimden önce hatırlatma |
sicak-lead etiketi eklendi | Atanan danışmana bildirim ve görev |
| Gösterimden sonra 2 gün hareket yok | Danışmana "geri bildirim al" görevi |
| Durum Lost | Uzun vadeli besleme listesine ekleme (izin varsa) |
Senaryoları Automation modülünde görebilir, açıp kapatabilirsiniz. Bkz. Teyit ve hatırlatmalar ve Görüşme sonucuna göre takip.
Günlük kullanım için ipuçları
- Her gösterimden sonra kartı aynı gün taşıyın. Gösterim sonrası aşamalar boş kalırsa randevu→teklif dönüşümünüzü ölçemezsiniz.
- Bir alıcı, bir fırsat. Aynı kişi hem evini satıp hem yeni ev arıyorsa iki ayrı fırsat açın: biri Satıcılar, biri Alıcılar pipeline'ında.
- Hareketsiz kartları haftada bir temizleyin. 30 gündür dokunulmamış kartı ya ilerletin ya da durumunu değiştirin.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.