İlk giriş ve panele ilk bakış
Panele giriş yapın, ekranın ana parçalarını tanıyın, profilinizi tamamlayın ve asistanın aramalarını nerede göreceğinizi öğrenin.
3 dk okuma
Panele ilk girişiniz birkaç dakika sürer. Bu makalede giriş adımlarını, ekranın ana parçalarını, profil bilgilerinizi ve en önemlisi asistanın yaptığı görüşmeleri nerede bulacağınızı anlatıyoruz. Müşteri telefonları ve görüşme kayıtlarıyla çalıştığınız için hesap güvenliği de ilk günün işidir.
Başlamadan önce
- Hesabınız hazır olduğunda size bir davet e-postası gelir. Bu e-postada panelin giriş adresi ve şifrenizi belirlemeniz için bir bağlantı bulunur.
- Giriş adresini tarayıcınızın yer imlerine ekleyin; paneli arama motorunda aramak yerine her zaman bu bağlantıyı kullanın.
- Ekip arkadaşlarınız kendi davetlerini, yönetici kullanıcı onları eklediğinde alır. Bkz. Ekip üyeleri.
Dikkat
Davet e-postasını göremiyorsanız önce spam/gereksiz klasörüne bakın. Yine yoksa danışmanınıza yazın; daveti yeniden gönderelim. Giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın: ofisteki herkesin kendi kullanıcısı olmalıdır, böylece kimin hangi müşteriyle ne konuştuğu doğru kaydedilir.
Panele giriş yapma
- Davet e-postasındaki giriş adresini açın; kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
- Sign in butonuna tıklayın.
- Yeni bir cihaz veya tarayıcıdan giriyorsanız sistem bir doğrulama kodu ister. E-postanıza ya da telefonunuza gelen 6 haneli kodu girin.
- Şifrenizi hatırlamıyorsanız Forgot password? bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gelir; bağlantı belirli bir süre geçerlidir, süresi dolarsa işlemi tekrarlayın.
İpucu
Ofiste ortak kullanılan bir bilgisayardan giriş yaptıysanız iş bitince sağ üstteki profil resminizden çıkış yapın ve tarayıcıya şifre kaydetmeyin. Hesabınızı daha da korumak için profil ayarlarından iki adımlı doğrulamayı açabilirsiniz: Profil ayarları.
Panele ilk bakış
Giriş yaptıktan sonra Dashboard ekranı açılır. Ekranın beş parçasını tanımanız, paneli rahat kullanmanız için yeterlidir.
- Hesap adı: Sol üstte ofisinizin adı görünür (ör. Atlas Emlak). Birden fazla şubeniz varsa buradan hesaplar arasında geçersiniz.
- Sol menü: Modüller burada: Dashboard, Conversations, Calendars, Contacts, Opportunities, AI Agents, Automation, Reporting, Media Storage ve en altta Settings.
- Genel arama: Bir müşteriyi adı, telefonu veya e-postasıyla bulmanın en hızlı yolu.
- Bildirimler: Size atanan lead'ler, yeni randevular ve görev hatırlatmaları zil ikonunda listelenir.
- Profiliniz: Sağ üstteki profil resminizden profil ayarlarınıza gider veya çıkış yaparsınız.
Her modülün ofisinizdeki kullanımı için Panelde gezinme ve arama makalesine bakın.
Not
Sol menüde yalnızca rolünüzün erişebildiği modüller görünür. Bir modülü göremiyorsanız ofis yöneticinizden yetki isteyin: Roller ve yetkiler.
Profil bilgilerinizi tamamlama
Profilinizdeki ad, telefon ve fotoğraf; ekip içi atamalarda, randevularda ve canlı aktarmalarda kullanılır. Asistan bir müşteriyi size aktaracaksa sizi bu bilgilerle tanır.
- Sol menüden Settings → My Profile (Ayarlar → Profilim) sayfasını açın.
- Profil fotoğrafınızı yükleyin; ekip arkadaşlarınız sizi atamalarda kolayca tanır.
- First Name, Last Name, Email ve Phone alanlarını kontrol edin. Telefonu ülke koduyla yazın (+90…).
- Platform Language listesinden panel dilini seçin. Bu rehberdeki ekran adları İngilizce olduğundan ilk haftalarda İngilizce kullanmanızı öneririz.
- Update Profile butonuyla kaydedin.
Önemli
Canlı aktarmada asistanın sizi araması için kullanılan numara, kurulumda ekibimizin tanımladığı aktarma numarasıdır. Profilinizdeki telefonu değiştirmek aktarma numarasını değiştirmez. Aktarma numaranızın değişmesi gerekiyorsa danışmanınıza yazın. Bkz. Canlı aktarma.
Asistanın aramaları nerede görünür?
İlk girişte en çok merak edilen soru budur. Asistanın yaptığı her görüşme iki yerde görünür:
- Conversations: Gelen kutusunda arayan kişinin konuşmasını açın. Görüşme, kişinin WhatsApp ve diğer mesajlarıyla aynı akışta yer alır.
- Kayıt: Görüşmenin ses kaydını buradan dinleyebilirsiniz.
- Transkript: Asistanla arayanın konuşmasının yazılı dökümü. Ses kaydını dinlemeden ne konuşulduğunu okursunuz.
- Özet: Arayanın niyeti, bütçe, bölge, gönderilen ilan ve alınan randevu gibi bilgilerin kısa notu.
Ayrıca AI Agents → Voice AI ekranında asistanın tüm görüşmelerinin listesini (görüşme kayıtları) görebilirsiniz; sekme adı arayüzde küçük farklılıklar gösterebilir. Aynı bilgiler kişinin kartına, fırsatına ve size açılan göreve de işlenir. Ayrıntılar: Görüşme kayıtları ve özetler, Görüşme sonrası CRM güncellemeleri.
İpucu
İlk günlerde her sabah 10 dakikanızı önceki günün görüşme özetlerine ayırın. Asistanın müşterilerinize nasıl konuştuğunu en hızlı böyle tanırsınız.
Sık karşılaşılan sorunlar
Doğrulama kodu gelmiyor. Spam klasörüne bakın, birkaç dakika bekleyip Resend code ile yeniden isteyin. Telefonla doğrulamada numaranızın ülke koduyla kayıtlı olduğundan emin olun.
"Kullanıcı bulunamadı" hatası alıyorum. Davet edildiğiniz e-posta adresiyle giriş yaptığınızdan emin olun. Yöneticiniz Settings → My Staff ekranında kayıtlı adresinizi görebilir.
Bazı görüşmeleri göremiyorum. Yetkiniz yalnızca size atanan kayıtları görmeye ayarlıysa diğer danışmanların görüşmelerini görmezsiniz. Bkz. Veri erişimini kısıtlama.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.