Otomasyonlara genel bakış
Randevu teyidinden lead yönlendirmeye, asistanın işini CRM'de tamamlayan otomasyonlar ne yapar ve panelde nerede görünür?
2 dk okuma
Asistan telefonu açar, bot mesaja yanıt verir; işin geri kalanını otomasyonlar tamamlar. Gösterim randevusu yazıldığı anda WhatsApp teyidi gider, randevudan bir gün önce hatırlatma çıkar, sıcak bir alıcı için danışmana görev açılır, ulaşılamayan kişiye nazik bir mesaj gider. Ekibinizin hatırlaması gereken onlarca küçük iş, kendiliğinden ve her seferinde aynı özenle yapılır.
Otomasyonlar ne yapar?
Her otomasyon (panelde workflow) bir tetikleyiciyle başlar ve sırayla adımları çalıştırır:
- Tetikleyici: Asistan görüşmeyi bitirdi, randevu oluştu, yeni lead geldi, kişiye
sicak-leadetiketi eklendi. - Adımlar: Bekle, WhatsApp gönder, koşula bak (yanıt verdi mi?), danışmana görev aç, bildirim gönder, kişiyi danışmana ata, fırsatın aşamasını değiştir.
Squaremeters'ta hazır gelen emlak senaryoları:
| Senaryo | Ne yapar? | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Randevu teyidi | Randevu oluşunca WhatsApp'tan teyit | Teyit ve hatırlatmalar |
| Randevu hatırlatma | 1 gün ve 2 saat önce hatırlatma | Teyit ve hatırlatmalar |
| Görüşme sonucuna göre takip | Sıcak lead, bilgi talebi, ulaşılamadı | Görüşme sonucuna göre takip |
| Lead yönlendirme ve görev | Doğru danışmana ata, görev aç | Lead yönlendirme ve görevler |
| Uzun vadeli besleme | Haftalar içinde seyrek, izinli mesajlar | Besleme kampanyaları |
Tam liste için bkz. Hazır senaryolar.
Panelde nerede?
- Sol menüden Automation (Otomasyon) modülünü açın; Workflows listesi görünür.
- Senaryonun adına tıklayarak içini açın: adımları, mesaj metinlerini, bekleme sürelerini ve geçmişini görürsünüz.
- Status sütunu senaryonun çalışıp çalışmadığını gösterir: Published çalışıyor, Draft durmuş demektir.
Total Enrolled senaryodan bugüne kadar kaç kişinin geçtiğini, Active Enrolled şu an kaç kişinin içinde (ör. bir bekleme adımında) olduğunu gösterir.
Kim neyi yönetir?
Otomasyonları kurulumda Squaremeters ekibi kurar ve sizinle birlikte test eder: tetikleyiciler, koşullar, WhatsApp şablonlarının onaya gönderilmesi, danışman atamaları.
Sizin panelde yapabilecekleriniz:
- Senaryoları görmek ve nasıl çalıştığını anlamak.
- Bir senaryoyu geçici olarak kapatıp açmak (Draft / Publish).
- Mesaj metinlerinde ve bekleme sürelerinde dikkatli küçük değişiklikler.
- Geçmişe bakmak: kim, ne zaman, hangi adımdan geçti, ne hata verdi.
Yeni bir senaryo, yeni bir tetikleyici ya da koşul mantığında değişiklik için danışmanınıza yazın. Akışların birbirine bağlı parçaları vardır; bir adımı silmek başka bir senaryoyu da etkileyebilir. Bkz. Açma, kapama ve düzenleme.
Önemli
WhatsApp'ta ofisin başlattığı mesajlar, kişi son 24 saatte size yazmadıysa onaylı şablonla gitmelidir. Teyit, hatırlatma ve takip mesajlarının şablonlarını kurulumda ekibimiz onaya gönderir. Şablonlu bir mesajın metnini kendiniz değiştirmeyin; bkz. WhatsApp şablonları.
Örnek
Ayşe Çelik salı akşamı arar; asistan Kadıköy'de değerleme randevusunu perşembe 15:00'e yazar. Birkaç saniye içinde Ayşe Hanım'a WhatsApp'tan teyit gider, Burak Aydın'ın takvimine randevu düşer ve kendisine bir görev açılır. Çarşamba 15:00'te hatırlatma, perşembe 13:00'te konum linkiyle son hatırlatma gider. Ofisten kimsenin bir şey hatırlaması gerekmez.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.