AI yanıtlarını inceleme
Öneri modunda taslakları onaylama, düzeltme ve silme; otomatik moddaki yanıtları kontrol etme ve botu test etme.
2 dk okuma
Bot ofisiniz adına konuşur; yazdığı her cümle sizin sözünüz sayılır. Bu yüzden yanıtları düzenli okumak, Conversation AI'ın en önemli günlük işidir. Öneri modunda her taslağı siz onaylarsınız; otomatik modda ise geriye dönük kontrol edersiniz. Her iki durumda da gördüğünüz hatalar bilgi bankasını iyileştirmenin en hızlı yoludur.
Öneri modunda taslakları onaylama
Bot Suggestive moddayken yeni bir mesaj geldiğinde:
- Konuşmayı Conversations modülünde açın. Botun hazırladığı AI önerisi mesaj kutusunun üstünde görünür.
- Öneri doğruysa olduğu gibi gönderin (Use, ardından Send).
- Küçük bir düzeltme gerekiyorsa Edit ile metni değiştirip gönderin. Örneğin "yalnızca satılık" bilgisini ekleyin ya da hitabı düzeltin.
- Öneri tamamen yanlışsa Discard ile silin ve yanıtı kendiniz yazın.
Arayüzdeki buton adları güncellemelerle değişebilir; öneri her zaman mesaj kutusunun hemen üstünde, gönderilmeden bekler.
İpucu
Bir öneriyi düzelttiğinizde nedenini düşünün: Bilgi eksik mi (bilgi bankasına SSS ekleyin), bilgi eski mi (portföy listesini güncelletin), yoksa üslup mu (danışmanınıza örnek iletin)?
Otomatik moddaki yanıtları kontrol etme
Auto-Pilot'ta bot yanıtı kendisi gönderir. Kontrol için:
- Konuşmalarda botun gönderdiği mesajlar AI işaretiyle ayrılır. Her gün, özellikle gece ve hafta sonu gelen konuşmaları gözden geçirin.
- Ekranınızda yanıtı değerlendirme seçenekleri varsa (beğen / beğenme) kullanın; bu, danışmanınızın botu ayarlarken bakacağı geri bildirimdir.
- Yanıtın hangi bilgi kaynağına dayandığı görünüyorsa kontrol edin. Yanlış yanıt genellikle eski ya da çelişkili bir kaynaktan gelir.
Yanlış bir yanıt gönderildiyse konuşmaya hemen kendiniz yazın ve düzeltin. Bir ekip üyesi yazdığında bot o konuşmada durur.
Önemli
Kişiye yanlış fiyat, yanlış adres ya da "garanti" içeren bir mesaj gittiyse aynı gün düzeltin ve danışmanınıza konuşmanın ekran görüntüsünü iletin. Aynı hatanın tekrarlanmaması için kaynağı birlikte düzeltiriz.
Haftalık kontrol listesi
| Ne zaman | Ne yapın |
|---|---|
| Her gün | Gece ve hafta sonu bot yanıtlarını okuyun; devredilen konuşmaları açın |
| Her hafta | En sık düzeltilen 3–5 yanıtı not edin, SSS olarak ekleyin |
| Her hafta | Portföy değişikliklerini danışmanınıza iletin |
| Her ay | Bilgi bankasındaki eski kaynakları silin; botu test edin |
Botu test etme
- Botu açın ve sol alttaki Test Bot butonuna tıklayın.
- Bir müşteri gibi yazın ve yanıtı okuyun. Test mesajları gerçek bir kişiye gitmez.
Test etmeye değer sorular:
- "Değerleme ücretli mi?"
- "Evim kaç para eder?" (bot kesin fiyat vermemeli, ücretsiz değerleme önermeli)
- "Moda'daki 3+1 hâlâ satılık mı?" (portföy listesinden doğru cevap)
- "Kapora vermek istiyorum." (insana devir)
- İngilizce bir soru: "Do you have flats for foreign buyers in Beylikdüzü?"
SSS ekledikten ya da düzelttikten sonra aynı soruyu test ederek botun yeni cevabı kullandığını doğrulayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
Öneriler gecikmeli geliyor. Yoğun saatlerde birkaç saniye sürebilir. Sürekli gecikiyorsa danışmanınıza yazın.
Bot aynı soruya farklı cevaplar veriyor. Bilgi bankasında aynı konuda birden fazla kaynak olabilir. Tek, net bir SSS bırakın.
İlgili makaleler
Bu makale sorununuzu çözmedi mi?
Asistana sorun ya da destek ekibimize yazın.